1. Naturaleza del servicio

Los servicios ofrecidos son servicios virtuales y pueden iniciarse tras la confirmación del pago.

2. Cancelación antes de iniciar el servicio

Si el cliente solicita la cancelación antes de que se haya iniciado la prestación del servicio, podrá realizarse un reembolso total, salvo costes ya asumidos (por ejemplo, tasas abonadas a terceros si aplicase).

3. Servicio iniciado / realizado

Si el servicio ya ha comenzado (asesoría inicial, revisión, preparación documental, gestión de cita, redacción, presentación, etc.), el servicio da por comenzado desde la recepción del pago ya sea a través de nuestra tienda online o realizando el pago por transferencia, el reembolso se valorará según la fase del trabajo y el grado de ejecución.

Importante: si el servicio contratado corresponde a la gestión de una cita previa, y el cliente decide concertar una cita por cuenta propia o mediante terceros durante el periodo en el que nuestro equipo está realizando la búsqueda, no procederá la devolución del importe abonado.

Esto se debe a que, desde el momento de la contratación, se inicia un trabajo de seguimiento, búsqueda y gestión, invirtiendo tiempo y recursos para intentar obtener la cita solicitada. Por tanto, cualquier actuación realizada de forma externa por el cliente será bajo su exclusiva responsabilidad y no dará derecho a reembolso.

4. Tasas y pagos a terceros

Las tasas oficiales u otros pagos a terceros no son reembolsables si ya han sido abonados y/o tramitados.

5. Solicitud

Para solicitar desistimiento o reembolso, escriba a:
info@asesoluciona.com
indicando nombre y número de pedido, factura o adjuntar justificante de pago.

6. Plazo y forma

Si procede, el reembolso se realizará de manera parcial o total por el mismo método de pago utilizado, en un plazo razonable desde la aceptación de la solicitud.